不用品回収のぼったくりは、金額より4つの確認で見抜ける

不用品回収のぼったくりは、金額の高い安いだけでは見抜けません。不用品回収には定価がなく、量や搬出の条件で料金が変わるためです。見抜く軸は、許可・書面の見積もり・追加料金とキャンセルの条件・急かし方の4点です。契約前にこの4点を確認し、複数社の見積もりを比べてください。不安があれば、消費生活センター（188）に相談できます。

不用品回収の「ぼったくり」は、何を基準に見抜けばよい？

不用品回収には定価がありません。業者ごとに料金が違い、量や階数、搬出の条件によっても適正な料金は変わります。そのため、金額の高い安いだけで「ぼったくり」かどうかを決めることはできません。

見るべきは、次の4つの確認軸です。

• 許可：業者が、家庭の不用品を回収するための許可を持っているか
• 書面の見積もり：作業内容と料金の内訳が、紙やデータで残るか
• 追加料金とキャンセルの条件：どんなときに追加料金やキャンセル料がかかるかを、事前に説明するか
• 急かし方：その場での契約を迫らず、考える時間をくれるか

不用品回収のぼったくりには、どんな手口がある？

よくある手口は、型に分けると仕組みが見えてきます。どれも、最初の説明と違う請求を、作業の当日や後に出してくるのが共通点です。

• 見積もりにない追加料金を、作業当日に請求する
• 「無料」をうたい、作業後に高額な料金を請求する
• トラックの大きさや、運べる量の説明を曖昧にして、後から料金を加算する
• 見積もりだけでキャンセル料を請求する例がある
• 回収した物が、不法投棄されていた例がある
• 急ぎの対応を理由に、不当な料金を請求する例がある

危ない業者には、どんな特徴がある？

依頼前に気づける特徴を、チェックリストにしました。1つ当てはまっただけで、業者を決めつける必要はありません。複数当てはまる場合は、依頼を避けるのが安全です。

• ☐ チラシや巡回トラックで「無料」を強調して営業している
• ☐ 会社の所在地や連絡先が確認できない
• ☐ その場での契約を急かし、決断を迫る
• ☐ 見積書や領収書を出したがらない
• ☐ 質問に答えず、料金や作業内容の説明があいまい

契約前に、許可はどう確認すればよい？

家庭の不用品を回収することには、廃棄物の処理及び清掃に関する法律が関わります。家庭ごみの回収には、自治体の委託や許可が必要です。

一方、古物商の許可は、中古品を買い取る場合の許可です。古物商の許可があっても、家庭ごみの回収許可にはなりません。二つは別のものとして確認してください。

許可の有無は、業者に直接たずねて確かめられます。許可の説明を避ける業者は、依頼を控えましょう。

• 自治体のホームページで、不用品の出し方と回収の案内を調べる
• 業者に、家庭の不用品を回収する許可の内容をたずねる
• 答えをぼかす、または説明を避ける業者は、依頼を控える

見積もりでは、何を書面に残せばよい？

見積もりは、後で「言った言わない」にならないよう、書面やデータで残します。次の項目を見積書に書いてもらいましょう。

• 作業内容と料金の内訳
• 追加料金が発生する条件と時点
• 車両の大きさと、運べる量の上限
• キャンセル料の有無と条件
• 担当者の連絡先

当日に見積もり以上の金額を言われたら、どうする？

当日や支払いの前後は、次の順番で動きましょう。慌ててその場で払わないことが大切です。

• その場で払わない。根拠が示されない費用は、支払いを拒否してかまいません
• 費目と単価を、書面で示すよう求める
• 威圧や脅しがあるときは、安全を優先して警察に通報する
• 契約書の内容は、サインの前によく読む
• 不安が残る契約は、サインせずに断る
• 担当者の名前、会社名、やり取りの日時を記録に残す

もう払ってしまった場合、どこに相談できる？

払ってしまっても、まず相談することで選択肢が見えてきます。返金できるかどうかは状況によるため、ここでは断定できません。

• 消費生活センター：消費者ホットライン「188」で案内されます。まず相談する窓口です
• 警察：悪質な場合に相談します
• 弁護士：金額が大きい場合に相談します

よくある質問

不用品回収の料金が高いかどうかは、どう判断すればいい？

定価がないため、金額だけでは判断できません。見積書の内訳と追加料金の条件を見て、複数社の見積もりを比べてください。

古物商の許可があれば、家庭ごみも回収してもらえる？

古物商の許可は中古品を買い取る場合の許可で、家庭ごみの回収許可にはなりません。回収の許可は、業者に直接たずねて確かめてください。

その場でサインを求められたら、どうすればいい？

不安が残る契約は、サインせずに断ってかまいません。考える時間をもらい、書面をよく読んでから決めてください。

エコスマイリーに無料相談

この記事は株式会社LINKBANKが作成しています。本サイトは株式会社LINKBANK（リサイクルショップ エコスマイリー）が運営しています。