不用品の買取業者の悪質な手口は？見分け方と依頼前の確認点

不用品買取業者の悪質な手口は、大きく3つです。「無料」とうたって積み込み後に高額請求するもの、買取を名乗って断り回収費用を請求するもの、回収品を不法投棄するものです。見分けるには、会社の住所・連絡先、古物商許可の有無、作業前の見積もりと書面の3点を確認します。古物商許可は中古品を買い取るための許可で、家庭ごみの回収許可とは別物です。

不用品買取業者の悪質な手口にはどんなものがありますか？

不用品買取業者の悪質な手口は、大きく3つに分けられます。

1つ目は、「無料」とうたって呼び込む手口です。物を積み込んだ後に、出張費・運搬費・リサイクル費などの名目で料金を請求します。2つ目は、買取を名乗りながら、当日になって「買取不可」と断る手口です。そのうえで回収費用を請求します。3つ目は、引き取った物を不法投棄する手口です。処分費を浮かすために行われます。

このほか、突然訪問して物を買い取ろうとする「押し買い」も問題になっています。

• 「無料」をうたい、積み込み後に高額請求する
• 「買取不可」と断り、回収費用を請求する
• 引き取った物を不法投棄する

不用品の「買取」と「回収」は何が違うのか？

悪質業者の話は「買取」と「回収」が混ざりやすいため、まず分けて考えます。買取は再販を目的に、業者が代金を払うのが基本です。回収は処分を目的に、依頼者が料金を払うのが基本です。

必要な許可も違います。中古品を買い取るには古物商許可が必要です。古物商許可だけでは、家庭ごみを回収する資格にはなりません。家庭の不用品を回収するには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要です。産業廃棄物収集運搬業の許可では、家庭のごみは回収できません。

再利用できる物は、古物商許可のある業者の買取に出す方法があります。回収と買取の話が混ざると、被害の原因を見誤りやすくなります。

判断の分かれ目は、お金の流れです。「お金を受け取る」なら買取、「お金を払う」なら回収です。依頼前にどちらなのかを業者に確かめ、回収なら許可の有無を答えられるかを見てください。

「無料回収」をうたう業者はなぜ危ないのか？

「無料で回収」とうたい、積み込み後に料金を請求する手口があります。積み込みが終わると断りにくい心理を突かれ、高額請求につながりやすくなります。

後から、出張費・運搬費・リサイクル費などの名目で請求されることもあります。

回収には人件費や処分費がかかります。そのため、完全に無料で成り立つ理由が見えません。無料を強調する業者は、追加請求や不法投棄で利益を得る恐れがあります。

自治体も、無料回収のチラシや巡回トラックへの依頼を控えるよう呼びかけています。一度依頼すると、その後も何度も訪問されるトラブルが報告されています。

判断の分かれ目は、無料の理由を説明できるかどうかです。「無料」の言葉だけで業者を選ばず、料金の内訳を書面で出せるかを確かめてください。

巡回トラックやチラシで来る業者は信用できるのか？

集客方法によって、危険の度合いが変わります。ただし、すべてが違法とは限りません。問題は、事前に実態を調べにくい点です。トラブルが起きても実態がつかめず、泣き寝入りになりやすくなります。

• スピーカーで呼びかけながら巡回するトラック：安易に声をかけない。事務所やホームページがなく、実態をつかみにくいことが多い。
• ポスト投函のチラシ：住所・固定電話・許可の記載がなければ避ける。
• 空き地で一時的に回収所を開く業者：問題が起きると姿を消す恐れがある。

「買取」を名乗る業者で起きやすいトラブルは？

買取を依頼したのに、当日「買取不可」と断られる事例があります。そのうえで回収費用を請求されるトラブルもあります。買取の話から回収料金の請求にすり替える手口に注意が必要です。

約束と違う理由で買取を断る業者は、依頼者を軽く扱う傾向があります。安く買い叩かれるトラブルもあります。

買取ではなく処分料を求められたら、廃棄物処理法違反の疑いがあります。

訪問や電話で突然持ちかけられた場合は、その場で決めず、断ってかまいません。クーリング・オフなどの制度については、消費者庁や国民生活センターの公表内容で確認してください。

• 訪問された時の確認：1. 業者名と住所を聞く　2. 買取か回収かを確かめる　3. その場で契約・支払いをしない　4. 断る

会社情報と許可で、怪しい業者を見抜くにはどこを見ればいいのか？

チラシ・サイト・電話で確認できる情報を見ます。大事なのは、情報が出ていないこと自体を危険信号と考えることです。

「許可取得済み」と書かれていても、許可の名称まで確認してください。古物商許可や産業廃棄物の許可を、家庭ごみの回収許可のように見せる業者がいます。

出張買取の場合は、古物商許可の確認が中心になります。住所や連絡先が不明だと、消費生活センターに相談しても対応が難しくなります。

• 許可の名称と番号を聞く
• 会社概要などで古物商許可の有無を確かめる
• 回収が必要なら、市区町村の窓口やホームページで許可業者かどうかを確かめる
• 車両に許可番号を表示している自治体もあるため、確認する

見積もりと契約では何を確認すれば被害を防げるのか？

作業前に条件を固めてから依頼します。物量が多いのに現地を見ず金額を伝える業者は、追加請求の恐れがあります。電話で聞いた金額と当日の請求額が違うトラブルも報告されています。

査定に納得できなければ、断ってかまいません。売る予定のない物は、査定の前に別の場所へ分けておくと安心です。

• 作業前に必ず見積もりをもらう
• 物量が多い場合は、現地を見たうえでの金額かを確かめる
• 内訳が「一式」「まとめて」になっていないかを見る
• 追加費用の有無を、最初に確認する
• 見積もりや契約内容は、書面でもらってから作業してもらう
• 書面を渋る業者には頼まない

回収された物が不法投棄されると、依頼者も責任を問われるのか？

悪質業者は処分費を浮かすため、回収した物を不法投棄することがあります。

不法投棄された物から住所や氏名が分かると、事情を聞かれることがあります。依頼者が撤去費用などの責任を問われる場合もあります。業者への依頼を証明できないと、依頼者が疑われる恐れもあります。

ここでは一般的な話をしています。個別の責任については、自治体の廃棄物担当課など専門の窓口に確かめてください。

家電にはフロンや鉛などの有害物質が含まれることがあります。家電は処理方法が法律で特別に定められており、不適正な処理は環境を害します。

• 回収品が最後まで適正に処理されるかを、依頼前に確認する

よくある失敗と、トラブルに遭ったときはどうすればよいのか？

よくある失敗は、「無料」の言葉だけで選ぶことです。電話の金額を書面にせず作業してもらうことや、業者の住所や電話番号を控えないことも失敗のもとです。

被害に気づいたら、その場で支払わず、記録を残して相談するのが基本です。早めに相談するほど、対応の選択肢が残りやすくなります。業者の住所や電話番号が分かると、相談先の対応がしやすくなります。

• その場での支払いは、きっぱり断る
• チラシ・見積書・契約書・業者の連絡先を保管する
• 契約や請求のトラブルは、消費生活センターに相談する
• 不法投棄や廃棄物処理法違反の疑いは、自治体の廃棄物担当課に連絡する
• 身の危険を感じる場合や居座られる場合は、警察に連絡する

よくある質問

不用品買取業者の手口で、特に注意すべきものは何ですか？

「無料」をうたって積み込み後に高額請求するものと、買取を名乗って当日断り回収費用を請求するものに特に注意してください。

不用品買取業者の許可は、どこで確認できますか？

買取業者の古物商許可は、会社概要などで確認します。回収の許可は、自治体の窓口やホームページで許可業者かどうかを確かめられます。

「無料」と書いてある不用品買取業者は避けるべきですか？

無料だけで選ぶのは危険です。無料の理由と料金の内訳を、書面で説明できるかを確かめてください。

当日「買取不可」と言われたら、どうすればいいですか？

その場で回収費用を払わず、断ってかまいません。業者の名前と連絡先を控え、必要なら消費生活センターに相談してください。

古物商許可があれば、家庭ごみも回収してもらえますか？

古物商許可だけでは家庭ごみを回収する資格になりません。家庭の不用品を回収するには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要です。

訪問で突然、物を買い取ろうとされたらどうすればいいですか？

その場で決めず、断ってかまいません。自分で調べて選び、自分から連絡する形のほうが、突然の訪問より安全です。

不用品買取業者に頼んだ物が不法投棄されたら、どうなりますか？

不法投棄された物から住所や氏名が分かると、事情を聞かれることがあります。依頼したことを証明できるよう、書面と連絡先を保管してください。

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この記事は株式会社LINKBANKが作成しています。本サイトは株式会社LINKBANK（リサイクルショップ エコスマイリー）が運営しています。