ブランド品のネット購入でトラブルになる？偽物・未着の手口と防ぎ方

公開日：2026-11-03｜筆者：株式会社LINKBANK 買取担当（古物商許可 第431270050713号）

ブランド品のネット購入では、偽物が届く、商品が届かない、連絡がつかないといったトラブルが実際に報告されています。相場より極端に安い、運営者の所在地や電話番号がない、振込先が個人名義といった点があれば、購入前に立ち止まりましょう。万一のときは、証拠を残したうえで、金融機関やカード会社、警察、消費生活センターに早めに連絡します。

ネットでブランド品を買うと、実際にどんなトラブルが起きているの？

ブランド品のネット購入トラブルは、一部の悪質なサイトで実際に報告されています。公的機関や団体も注意を呼びかけており、代表的な被害は次の3つの型に分けられます。

• 偽物や粗悪な模倣品が届く。注文品と似ても似つかない品が届く例もあります。
• 代金を払っても商品が届かない。注文後に販売者と連絡が取れなくなる事例が多く見られます。
• SNS広告から偽サイトに誘導される。悪質なサイトでは、入力した個人情報が悪用される恐れもあります。

偽のブランド品販売サイトには、どんな特徴がある？

見分けるときは、次の項目を見てください。1つ当てはまっただけで偽サイトと決めつけず、複数を合わせて総合的に判断します。該当しなくても、それだけで安全とは限りません。

支払い方法によってトラブルのリスクは変わる？

支払い方法によって注意点は変わりますが、支払い方法だけで安全とは言えません。

• 前払いの銀行振込しか選べないサイトは警戒します。
• 振込先が個人名義や、運営者と違う名義なら要注意です。振込後に代金を取り戻すのは難しいことが多いです。
• 代金引換でも偽物が届く事例が報告されています。代金引換は受け取ると、配送業者が返金に応じにくくなります。

買う前に何を確認すれば、トラブルを防げる？

ブランド品をネットで買う前に、次の順で確認します。迷ったときの判断基準にしてください。

• ブランドの公式サイトや信頼できる販売者を選ぶ。迷ったら公式サイトや正規取扱店で買うのが最も確実です。
• 運営者の所在地・電話番号・責任者名を確認する。
• 電話番号に実際につながるかを確かめると安心です。
• 返品・返金のルールがサイトに書かれているか見る。通信販売では、特定商取引法に基づく表記が義務付けられています。
• 安さだけで衝動買いをしない。大手モールでも出店者はさまざまなので、出店者ごとに慎重に見ます。

偽物が届いた・商品が届かないときは、どこに相談すればいい？

被害に気づいたら、次の順に動くと整理しやすくなります。

• 注文画面ややり取りのメールなどの記録を残す。
• 振込先口座や振込記録も手元に残しておく。
• 金融機関やカード会社に被害を連絡する。
• 警察に相談する。
• 最寄りの消費生活センターに相談する。
• 同じパスワードを使い回していたら変更する。
• 「返品すれば本物を送る」という誘いは信用しない。

海外の事業者のサイトだった場合はどうなる？

日本語で書かれていても、海外の事業者という場合があります。商品が海外から発送されるケースも多くあります。返品の受付が電話やメッセージのみで、つながらない例もあります。

そのため、返品や連絡が難しくなりやすいことを知っておきましょう。海外事業者とのトラブルは、越境消費者センター（CCJ）に相談できます。

安心してブランド品を買うには、ほかにどんな選択肢がある？

最も確実なのは、公式サイトや正規取扱店で買うことです。公式サイト以外では、コピー商品の可能性もあります。

購入前に迷ったときは、消費生活センターに相談する方法もあります。すでに手元にある品を売るかどうか迷うときは、出張買取の査定で相談することもできます。

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