故人のパソコンのパスワードが分からないときは、まず手がかりを探すのが基本です。無理な入力を繰り返したり、焦って処分したりするのは避けましょう。それでも開けない場合は、サインイン方式を確認したうえで、解除に対応する専門事業者への相談を検討します。パスワードが分からないのは、遺族に多い相談です。
故人のパソコンのパスワードが分からないのは、遺族に多い悩みです。慌てなくて大丈夫です。最初に次の3点を意識してください。
パソコンによっては、パスワードのほかにPIN（暗証番号）で入る設定になっていることがあります。また、サインインに使うアカウントには「Microsoftアカウント」と「ローカルアカウント」の種類があります。
どの方式かによって、取れる手段が変わります。画面に出ているサインイン方法を確かめ、どの方式で入っていたのかを整理してから次の手順に進みましょう。
故人のパソコンのパスワードは、遺品の中に手がかりが残っていることがあります。次の場所を順に探してみてください。
見つけた情報を試すときも、無理な入力を繰り返さないよう注意しましょう。他のサービスと同じパスワードを使っていた場合もあります。
解除の方法は、自分で試す方法と、専門事業者に依頼する方法に大きく分けられます。解除できるかどうかは、方式や機種によって異なります。
自力での操作には、データを失う恐れがあることを忘れないでください。
| 方法 | 特徴と注意 |
|---|---|
| 自分で試す | 自己流の操作はデータを失う恐れがある |
| 専門事業者に依頼する | パソコンのパスワード解除に対応する事業者がある。解除できるかは方式や機種によって異なるため、事前に説明を受ける |
依頼先を選ぶときは、次の点を確認してください。パソコンには故人や家族の個人情報が入っているため、取り扱いの説明が明確かどうかも大切です。
パソコンを捨てたり売ったりする前に、中のデータが必要かどうかを家族で確認してください。判断がつかない場合は、保管しておく選択肢もあります。
手放すときは、データ消去をしてから手放す必要があります。
ご自身のパソコンは、生前に備えておくと、家族が困りにくくなります。
相談・お見積りは0円です。
遺品整理・生前整理はもちろん、ほかの品物やお部屋の片付けもまとめてご相談いただけます。出張買取のエコスマイリー（株式会社LINKBANK・古物商許可 埼玉県公安委員会 第431270050713号）が査定します。
無理な入力を繰り返すのは避けてください。自己流の操作はデータを失う恐れがあります。まず手がかりを探してから、次の手順を考えましょう。
処分すると、中のデータを失うことがあります。手放す前に、家族で中身の要否を確認してください。
解除できる可能性と、個人情報の取り扱い方針を聞いてください。