買取Q&A

エコスマイリー：出張買取に関するFAQ

よくあるご質問とその回答

出張買取サービスについての疑問を解消

エコスマイリーでは、お客様が安心して買取サービスを利用できるよう、出張買取に関する疑問や不安を解消することに努めています。以下によくある質問とその回答をご紹介します。

Q: エコスマイリーの出張買取サービスとは？

A: エコスマイリーの出張買取は、お客様からのお問い合わせに24時間対応し、出張買取を行うサービスです。

Q: 当日の訪問は可能？

A: 可能ですが、スケジュールに余裕が必要です。できる限りお客様の希望に沿うよう努力します。

Q: どんな物でも買取対象？

A: ほとんどの商品を対象としていますが、年式や状態に基準がありますので、詳細はお問い合わせください。

Q: 保証書がない場合の買取は？

A: 保証書の有無は買取の可否に影響しませんが、保証書がある場合は査定額が上がる可能性があります。

Q: 古い商品の買取は？

A: 年式や状態によりますが、古い商品でも価値がある場合は買取可能です。

Q: 大量の商品の当日回収は？

A: 荷台の空き状況によります。訪問時にスタッフにご相談ください。

Q: 法人や大量の商品の取り扱いは？

A: 可能です。お電話やフォーム、LINEでお問い合わせください。

Q: 複数商品の同時査定は？

A: 可能です。複数商品の場合は査定額アップの可能性もあります。

Q: 壊れた商品（ジャンク品）の取り扱いは？

A: 通常の買取はできませんが、引き取りや処分サービスを提供しています。

Q: 電話での査定額確認は可能？

A: 可能ですが、最終的な金額は商品確認後に決定します。

Q: 買取れないものの処分は？

A: 有料または無料での引き取りが可能です。

Q: 支払い方法は銀行振込も可？

A: はい、可能です。訪問スタッフにご相談ください。

Q: 買取れないものは無料で処分してもらえますか？

A: 処分は有料または無料での引き取りが可能です。詳細はお問い合わせください。

Q: 支払い方法は銀行振込も選べますか？

A: はい、銀行振込も可能です。詳細は訪問スタッフにお尋ねください。

Q: 少しでも高く買取ってもらう方法は？

A: 複数商品をまとめて売ることや、付属品を揃えておくことが査定額を高めます。

Q: 出張買取の予定変更やキャンセルはどうすればいいですか？

A: 当日はお電話で、それ以前は電話またはメールでキャンセル可能です。キャンセル料に注意してください。

Q: 本当にいつでも買取に来てもらえるのですか？

A: はい、年中無休で24時間対応しております。遅い時間でもお気軽にお問い合わせください。

Q: 未成年でも利用できますか？

A: 未成年の方は保護者の同意が必要です。保護者同伴または保護者からの依頼が必要です。

Q: 住所変更前の身分証を持っていますが、どうしたらいいですか？

A: 現住所が確認できる公共料金の領収証などをご用意ください。

Q: 自宅以外の住所での買取はできますか？

A: 古物営業法により、自宅以外での買取はできません。ご自宅または会社での対応をお願いします。

Q: 親が当日立ち合うことは可能ですか？

A: はい、可能です。立ち合う方の身分証をご用意ください。

Q: 遺品整理の場合、何があるかわからないのですが？

A: お電話でご相談いただき、無料の出張見積もりをご利用ください。

Q: 買取が成立しなかった場合、費用はかかりますか？

A: お見積りは無料です。買取が成立しなくても費用はかかりません。

Q: 出張買取の利用方法を教えてください。

A: まずはお電話またはメールでお問い合わせください。その後、査定金額の通知、本査定、買取の流れとなります。

Q: 搬出時にクレーン作業が必要ですが、対応可能ですか？

A: はい、事前の下見が必要ですが、特殊作業に対応可能です。

Q: エアコンやガス機器の取り外しは行ってもらえますか？

A: はい、当社スタッフによる取り外し作業が可能です。

Q: 搬出時に傷がついた場合、保証はありますか？

A: はい、万が一の事故には保険で対応いたします。

Q: 売却後のクーリングオフはできますか？

A: 一部商品を除き、売却日から8日間はクーリングオフ可能です。詳細は買取伝票裏面をご確認ください。