ゴミ屋敷家族の問題は、家族だけで抱え込まず、お住まいの市区町村の相談窓口に状況を伝えることから進めやすくなる場合があります。窓口によって受付先や対応が異なるため、まず確かめることを整理しておくと相談がスムーズに進みます。
環境省の令和6年度の調査では、ごみ屋敷事案に対応する条例等を制定済みの市区町村は90（5.2%）で、制定予定なしは1,589（91.3%）でした。条例の有無によって対応の仕組みも変わるため、まずはお住まいの市区町村に、ゴミ屋敷家族の相談を受け付けている窓口があるかを確かめてください。窓口の例として、京都市は各区役所・支所の地域力推進室、大阪市は各区役所の窓口、東京都北区は環境部循環社会推進課の総合相談窓口で相談を受け付けています。窓口の名前が分からない場合は、市区町村の代表窓口に問い合わせると探しやすくなります。
横浜市は、ごみ屋敷の条例の対象となる場合、必要に応じて、物をためこんだ本人の親族関係や福祉サービスの利用状況を調査するとしています。そのため、家族は相談の前に、本人との関係、同居の有無、これまでに福祉サービスを利用したことがあるかなどを、わかる範囲でメモにまとめておくと役立ちます。また、ごみが置かれている場所と、近隣に出ている影響（においや虫、通路の状況など）も記録しておくと、状況を説明しやすくなります。ただし、本人の許可なく家に入ったり、写真を近隣に見せたりすることは避けてください。
京都市では、不良な生活環境（ごみ屋敷）の解消に費用がかかる場合は原則として本人が負担するとしており、本人の同意に基づかない行政の措置は慎重に検討するとしています。東京都北区も、解消に費用を要する場合は原則として本人の負担としています。片付けの費用が誰の負担になるかは自治体の決まりや個別の事情で変わることがあるため、事前に窓口で確かめることが大切です。家族が費用を立て替えるかどうかを考える前に、本人の意向や同意の取り方も含めて相談しておくと、後で行き違いが起きにくくなります。
横浜市の条例（平成28年12月1日施行）では、近隣の生活環境が損なわれている場合に、本人や親族がごみを撤去できるよう支援するとしています。本人や親族だけでは難しいときは、本人の同意のうえで市がごみの排出を支援する仕組みもあります。さらに、周辺住民の生命・身体に深刻な影響のおそれがあり、再三の働きかけに応じない場合は、指導・勧告・命令・代執行を行うことができるとしています。近隣から苦情が出た段階で、どの窓口に相談したか、いつ誰が何を伝えたかを記録しておくと、次の対応を決めやすくなります。
環境省の調査では、市区町村が対応するうえでの課題として、原因者への指導・支援方法が最も多く挙げられました。自治体も相手への関わり方に悩んでいることが分かるため、家族が本人を責めるような言い方をすると、かえって話が進まない場合があります。本人の気持ちや生活の事情を聞きながら、少しずつ一緒に決めていく姿勢が大切です。また、家族だけで無理に大量の物を動かすと、けがや近隣とのトラブルにつながるおそれもあります。作業の前に、窓口の指示や専門の相談先を確かめてください。買取のミカタでは、査定のご相談を無料で受け付けています。査定料・キャンセル料はかかりません。
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お住まいの市区町村の窓口に連絡するのが確実です。京都市は各区役所・支所の地域力推進室、大阪市は各区役所の窓口、東京都北区は環境部循環社会推進課の総合相談窓口で、ゴミ屋敷家族の相談を受け付けています。
費用の負担は自治体ごとの決まりによって異なります。京都市や東京都北区は、解消に費用がかかる場合は原則として本人が負担するとしています。ゴミ屋敷家族の状況では、窓口で費用の扱いを確かめてから進めてください。
京都市は、本人の同意に基づかない行政の措置を慎重に検討するとしています。家族だけで解決しようとせず、窓口に状況を伝え、本人の同意を得る方法を一緒に考えることが大切です。
横浜市の条例では、周辺住民の生命・身体に深刻な影響のおそれがあり、再三の働きかけに応じない場合は、指導・勧告・命令・代執行を行うことができるとしています。ゴミ屋敷家族の状況は一つひとつ違うため、苦情を受けたら早めに窓口へ相談してください。
ゴミ屋敷家族の悩みは、家族だけで抱え込まず、お住まいの市区町村の相談窓口に状況を伝えるところから進めやすくなる場合があります。窓口ごとに受付先や対応が違うため、最初に確かめたいことを整理しておくと、相談がスムーズに進みやすくなります。
環境省の令和6年度の調査では、ごみ屋敷事案に対応する条例等を制定済みの市区町村は90（5.2%）、制定予定なしは1,589（91.3%）でした。条例の有無によって対応の仕組みも変わるため、ゴミ屋敷家族の相談では、まずお住まいの市区町村に相談を受け付ける窓口があるかを確かめることが出発点になります。窓口の名前が分からない場合は、市区町村の代表窓口に問い合わせると探しやすくなります。
このページでは、ゴミ屋敷家族の相談先、相談の前に整理したい情報、費用と本人の同意の考え方、近隣に影響が出ている場合の流れを順に説明します。筆者は株式会社LINKBANKの買取担当で、運営は株式会社LINKBANK、古物商許可は埼玉県公安委員会 第431270050713号です。公開日は2026-10-28です。
まず、ゴミ屋敷家族の相談先を市区町村ごとに確かめます。京都市は各区役所・支所の地域力推進室、大阪市は各区役所の窓口、東京都北区は環境部循環社会推進課の総合相談窓口で相談を受け付けています。相談の前には、本人との関係、同居の有無、これまでに福祉サービスを利用したことがあるかなどを、わかる範囲でメモにまとめておくと役立ちます。横浜市は、ごみ屋敷の条例の対象となる場合、必要に応じて本人の親族関係や福祉サービスの利用状況を調査するとしているため、こうした情報は説明の材料になります。ごみが置かれている場所と、においや虫、通路の状況といった近隣への影響も記録しておくと、状況を伝えやすくなります。ただし、本人の許可なく家に入ったり、写真を近隣に見せたりすることは避けてください。
費用は事前に確かめます。京都市や東京都北区は、解消に費用がかかる場合は原則として本人が負担するとしています。京都市は、本人の同意に基づかない行政の措置を慎重に検討するとしているため、同意の取り方も含めて窓口で確かめることが大切です。費用の負担は自治体の決まりや個別の事情で変わることがあるため、家族が費用を立て替えるかを考える前に、本人の意向を聞いておくと行き違いが起きにくくなります。近隣から苦情が出ている場合、横浜市の条例（平成28年12月1日施行）では、近隣の生活環境が損なわれているときに本人や親族がごみを撤去できるよう支援するとしています。また、家族だけで大量の物を無理に動かすと、けがや近隣とのトラブルにつながるおそれがあります。作業の前に窓口の指示や専門の相談先を確かめてください。
環境省の調査では、市区町村が対応するうえでの課題として、原因者への指導・支援方法が最も多く挙げられました。自治体も相手への関わり方に悩んでいることが分かるため、ゴミ屋敷家族の話をするときは、本人を責めるような言い方をすると話が進まない場合があります。本人の気持ちや生活の事情を聞きながら、少しずつ一緒に決めていく姿勢が大切です。相談前には、市区町村の相談窓口の有無、窓口の名称と受付の時間や場所（区役所・支所など）、費用の負担、本人の同意の得方、近隣への影響を、チェックリストとして順に確かめておくと安心です。買取のミカタでは、査定のご相談を無料で受け付けており、査定料・キャンセル料はかかりません。