無印良品のMUJIアプリで顧客情報が流出の可能性、最大約2,726万件（第一報）
無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」で、お客さま情報の一部が外部に流出した可能性があることがわかりました。運営する良品計画が2026年10月30日に第一報として発表しています。この記事では、流出の可能性がある情報や、お客さまが気をつけたい点をやさしくまとめます。
無印良品のMUJIアプリで何が起きたのですか？
良品計画は、無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」で、お客さま情報の一部が外部に流出した可能性があると発表しました。外部からの不正なアクセスを検知し、該当箇所へのアクセスを遮断して修正を行ったとしています。
発表は2026年10月30日に出された第一報です。良品計画は、現時点でダークウェブ等への流出や、情報を悪用した被害は確認されていないとしています。
どんな情報が流出した可能性がありますか？
良品計画によると、流出した可能性があるのはメールアドレス、生年月日、性別です。対象は最大約2,726万件で、退会したお客さまの情報も含まれます。
クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号などは含まれないと説明されています。
無印良品のお客さまは何に気をつければよいですか？
良品計画は、この情報を悪用した「なりすましメール」が届く可能性があるとして注意を呼びかけています。不審なメールを受け取ったら、書かれているURLを開いたり、個人情報を入力したりしないでください。
情報が漏れた可能性のあるお客さまには、良品計画から順次連絡があるとのことです。MUJIアプリと無印良品ネットストアは、現在ふつうに利用できると案内されています。
くわしい内容や問い合わせ先はどこですか？
くわしい内容は、良品計画が出した公式のお知らせで確認できます。お客さまからの問い合わせは、良品計画のお客様相談室が受け付けています。
フリーダイヤルは0120-64-0772で、受付は月〜土の9:30〜17:00です。日曜と年末年始はお休みです。今後、外部への流出が確認された場合は、プレスリリース等で知らせるとしています。
ポイント
- MUJIアプリで、お客さま情報が流出した可能性がある
- 対象は最大約2,726万件（退会者を含む）
- 可能性がある情報はメールアドレス・生年月日・性別
- カード情報・氏名・住所・電話番号は含まれない
- 不審なメールのURLは開かず、個人情報も入力しない