無印良品、MUJIアプリ情報流出の可能性で第二報 ネットストア会員やカード情報も対象に
良品計画は2026年11月4日、MUJIアプリの情報流出の可能性について第二報を公表しました。第一報の後に調べを進めた結果、対象の範囲が広がったことが分かったと伝えています。くわしい内容は公式の発表で確認してください。
第二報で新しく分かったことは何？
良品計画は、第二報で対象の範囲が広がったと発表しました。メールアドレス、生年月日、性別が漏れた可能性がある人に、無印良品ネットストアの会員も含まれると分かりました。MUJIアプリを使っていない人も含まれます。
一部の人は、氏名、住所、電話番号も含まれるとのことです。さらに、クレディセゾンが発行する「MUJI Card」や、MUJIアプリまたはネットストアに登録されたクレジットカード情報の一部も、外部からアクセスされた可能性があると説明しています。2021年7月以前に「MUJI Card」へ入会した人のカード番号などが、システム上に残っていたことも確認されたそうです。
対象のお客さまはどうやって知らされるの？
良品計画は、対象となるお客さまに、メールか郵送で個別に順次連絡すると発表しています。「MUJI Card」会員のうち、良品計画が連絡先を把握していない人には、クレディセゾンが連絡します。
お客さまは何に気をつければいい？
良品計画は、対象のお客さまにクレジットカードの利用明細を確認するよう求めています。身に覚えのない利用があれば、カード発行会社のクレディセゾンに問い合わせてください。
良品計画やカード会社をかたる不審なメールや電話にも注意するよう呼びかけています。良品計画がメールや電話でカード情報を聞くことはないとのことです。「MUJI Card」の再発行を希望する場合は、クレディセゾンへ連絡します。問い合わせ先は、良品計画のお客様相談室（フリーダイヤル 0120-64-0772）です。受付時間などの詳細は公式の発表をご覧ください。
いまMUJIアプリやネットストアは使える？
良品計画によると、現時点でMUJIアプリと無印良品ネットストアは通常どおり利用できます。外部からの不正なアクセスは遮断し、ほかのシステムに影響がないかの監視も続けているそうです。
ダークウェブなどへの情報流出や、情報を悪用した被害は、現時点では確認されていないと発表しています。原因と影響範囲は引き続き調査中で、新しい事実が分かれば公表するとしています。
ポイント
- 2026年11月4日に良品計画が第二報を公表
- ネットストア会員（アプリ未利用者を含む）も対象に
- 一部の人は氏名・住所・電話番号、クレジットカード情報の一部も対象
- 対象者へはメールか郵送で個別に連絡
- カード明細の確認と、不審なメールや電話への注意を呼びかけ