入居前のハウスクリーニングで部屋が汚いときはどうする？

結論

入居前のハウスクリーニングで部屋が汚いときは、まず掃除をする前に写真や動画で状態を残します。そのうえで、早めに管理会社へ連絡するのが基本です。管理会社には、清掃の実施日と作業範囲、再清掃の可否・日程・費用負担を確認します。管理側で再清掃できるなら自費の依頼は後回しにし、残る部分だけ作業範囲と総額を確かめて検討します。

最終確認日：2026-11-02

入居前の部屋が汚いとき、最初に何をすればいいですか？

まず、拭いたり洗ったりする前に、汚れている場所を写真や動画で残します。日付と場所が分かる形で保管しておくと、あとで説明するときに役立ちます。

次に、気づいたら早めに管理会社へ連絡します。入居前からあった汚れは、退去時に話し合うときの証拠にもなります。

1. 記録：汚れた場所を、日付と場所が分かる写真・動画で残す
2. 連絡：管理会社や貸主に、早めに状況を伝える
3. 確認：清掃の実施日と作業範囲、再清掃の可否を聞く
4. 必要なら追加の掃除：管理側で対応できない部分だけ、自分や自費で進める

なぜ「クリーニング済み」なのに汚れていることがあるのですか？

原因は一つではありません。次の4つに分けて考えると、どこに問題があるのか切り分けやすくなります。不当だと決めつける前に、どれに当たるかを確認しましょう。

エアコンは、清掃済みでも内部が洗われていないことがあります。清掃の対象に入っているかを、契約書や管理側の説明で確かめてください。

仕上がりの差：クリーニングの仕上がりは、業者によって差があります。
清掃の範囲外：清掃の対象に入っていない場所は、手つかずのことがあります。
掃除した人：大家さんなど専門業者ではない人が掃除する場合があります。
空室中の汚れ：清掃後の空室期間や内見で、ホコリや汚れが増えることがあります。

どこを見れば「汚い」の見分けがつきますか？

入居時は、次の場所を順番に確認します。汚れや傷を見つけたら、動作と一緒に写真で残しましょう。設備の不具合は、早めに管理側へ伝えます。

水回り：汚れが残りやすい場所です。
換気扇：汚れが残りやすい場所です。
窓・サッシ・ベランダ：ホコリや汚れがないか確認します。
壁紙・床：汚れや傷がないか確認します。
エアコン：動作と汚れの両方を確かめます。

管理会社や貸主には、どう伝えて何を確認すればいいですか？

伝えるときは、事実と質問をセットにすると話が進みやすくなります。例えば「入居前の清掃で汚れがありました。写真があります。清掃の実施日と作業範囲を教えてください」のように伝えます。

契約書の清掃に関する記載も確認します。特に記載がなければ、貸主側の負担が一般的です。ただし「現況優先」を理由に追加対応を断られることもあるため、契約書の記載と合わせて話し合いましょう。

確認すること	聞き方の例
清掃の実施日と範囲	いつ、どの場所まで清掃したか教えてください
再清掃の可否	再度清掃をお願いできるか確認したいです
日程	再清掃できる日を教えてください
費用の負担	費用はどちらが負担するか教えてください

自分で掃除してもいいですか？どこまでやるべきですか？

記録を済ませたあとなら、入居前に自分で掃除するのは有効です。家具を入れる前の空室のうちは、壁や床、水回りを拭きやすく、安心して暮らし始められます。

掃除中に傷や不具合を見つけたら、日付をつけて写真を撮ります。そのうえで、管理側へ伝えましょう。

再清掃の可否など、管理側へ先に確認することは、自分で掃除する前に済ませておきます。そのうえで自分では難しい部分があれば、当社にご相談いただくこともできます。料金は現地でお見積りします。

管理側で対応してもらえないとき、自費で頼む前に何を確認しますか？

管理側でできる再清掃があれば、まずそちらを優先します。自費の依頼は、管理側の負担で汚れを除去できるかを先に確かめてから検討するのが無理のない順番です。

管理側で対応できない部分が残った場合だけ、自費での依頼を考えます。依頼する前に、作業範囲と総額を確かめておきましょう。

管理側で再清掃できるか
残る部分はどこか（作業範囲）
作業の総額はいくらか（見積り）
作業前に見積りを出してもらい、納得してから契約するか

契約前の内見で、同じ失敗を防ぐにはどうしますか？

契約前の内見で、部屋の状態を写真で残しておくと、入居後に話し合うときに役立ちます。清掃の予定や範囲も、契約前に聞いておきましょう。

入居時の記録は、退去時の清掃費の取り決めにも使えます。

当社に頼む場合

当社（株式会社LINKBANK・エコスマイリー）は、ハウスクリーニングのご相談を受けています。まず管理会社での再清掃を確かめたうえで、残る部分だけご相談ください。料金は現地でお見積りします。作業の前に必ずお見積りを出し、ご納得いただいた場合のみご契約です。東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県で、WEB・LINEから24時間お申し込みいただけます。