ネルマットレスの引き取りはできる？返品・処分の場面別に解説

結論

ネルマットレスの引き取りは、購入後のトライアル期間内に返品を申し込めば回収してもらえます。ただし、寝心地が理由であること、最低限の使用日数を満たすこと、汚損や破損がないことが条件です。期間を過ぎた場合は自治体の粗大ごみや不用品回収業者などから選び、最新の条件は公式の案内で確認してください。

最終確認日：2026-11-03

「ネルマットレスの引き取り」とは、どの場面のこと？

ネルマットレスの引き取りには、場面が3つあります。どれに当たるかで、取る手順が変わります。

場面	答え
返品時の回収	購入後の期間内なら、返品の申請で回収してもらえます
購入時の古いマットレスの引き取り	買い替え時の引き取りは購入先ごとに有無が違うので、購入先に確認します
使い終えた後の処分	期間後は、自治体や業者を使い分けて処分します

返品するとき、ネルマットレスは回収してもらえる？

はい。購入後のトライアル期間内なら返品を申請でき、返品が決まると回収日を決めて引き取られます。ネルマットレスの引き取りの対象は、寝心地が合わない場合が中心です。期間や日数は、公式の最新表記を確認してください。

購入後のトライアル期間内であること
寝心地が合わないことが理由であること
最低限の使用日数を満たしてから申請すること
公式サイトや提携サイトで購入したものであること

返品して回収されるまでの流れと、事前準備は？

申請から返金までは、次の順に進みます。あわせて、回収の前にやっておく準備も確認しましょう。

依頼フォームで返品を申し込む
アンケートに回答し、回収日を決める
回収後に返金の手続きが行われる
準備：マットレスは自分で玄関まで運んでおく
準備：再圧縮はできないので、届いた大きさのまま渡す
準備：玄関や通路を通れる経路か、回収の前に確認する

返品や回収の対象外になるのは、どんなとき？

断られやすいのは、寝心地以外の理由や汚損がある場合です。トライアル中も、汚れや傷をつけないよう気をつけて使いましょう。

対象外になりやすいケース	理由・注意
色、厚み、重さなど寝心地以外の理由	返品の理由にはなりません
サイズの買い間違い	返品の理由にはなりません
汚れ、破損、大きな凹みがある	対象外になります
公式や提携先以外で買った	手順が異なります
期間を過ぎた	返品ではなく処分の扱いになります

返品できない場合や使い終えた場合、どう処分する？

ネルマットレスはポケットコイルを使っています。コイル入りは、自治体で回収できない場合があるため、お住まいの自治体の公式案内で確かめてください。細かく解体して家庭ごみに出す方法は勧められません。

自治体の粗大ごみ：申込み後、処理券を貼って出します。自治体ごとに決まりが違います
自治体によっては、自分でクリーンセンターへ持ち込めます
不用品回収業者：運び出しまで任せられます。作業前に見積りを取りましょう
買い替え時の引き取り：購入先に確認します
フリマやリサイクル：状態次第では売れない場合もあります

大きくて自分では運び出せないときは？

搬出の経路と人手は、処分の前にまず確保しましょう。階段や玄関を通らない場合は、無理をせず業者に相談してください。

当社にご依頼いただく場合は、運び出しを当社が行います。搬出の料金は、現地でお見積りします。処分は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。

不用品回収業者は、回収と運搬をまとめて行います
引っ越し業者が回収を引き受ける場合もあります
無料回収をうたう業者には注意が必要です。契約前に料金の内訳を確認しましょう

自分の場合はどの方法がよい？選び方の目安は？

処分の前に、マットレスの種類とサイズを確認しておくと、業者や自治体への相談がスムーズです。条件や手続きは、公式の最新案内で確認してください。マットレス全般の捨て方、ベッドの処分、引っ越し時の扱いは、それぞれのコラムで確認できます。

今の状況	まず考える方法
期間内で寝心地が合わない	返品を検討する
期間後で急がない	自治体の粗大ごみが基本
運び出しが難しい	業者への依頼を検討する
買い替えで古い物を引き取ってほしい	購入先に引き取りの有無を確認する

当社に頼む場合

株式会社LINKBANK（エコスマイリー）は、ご自宅へ伺う出張型です。売れる物は品物ごとに査定して買取し、出張費・査定費・キャンセル料は0円です。片付けや搬出は当社が行い、作業の前に現地でお見積りを出し、ご納得いただいた場合のみご契約となります。買取できない物の処分は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします（内容により有料、作業前にお見積り）。対応エリアは東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県で、お申し込みはWEB・LINEで24時間受け付けています。