コアラマットレスの引き取りサービスは？買い替え時の条件と手放し方

結論

コアラマットレスの引き取りサービスは、注文時に「配送＋組み立て＋引き取り」を選ぶ有料のオプションです。対象は一部の地域に限られ、引き取りだけを単独で頼むことはできません。対象外の方や条件に合わない方は、粗大ごみ・不用品回収・販売店の引き取り・譲渡などから手放し方を選びましょう。

最終確認日：2026-11-02

コアラマットレスを買うと、古いマットレスは引き取ってもらえる？

はい。コアラマットレスの引き取りサービスは、新しく買うときに注文画面で選ぶオプションです。

ただし、これは公式の下取りや買取ではありません。搬入・組み立てと一体のサービスで、引き取りは有料です。

注文画面で「配送＋組み立て＋引き取り」を選んで申し込みます。
搬入、開梱、設置、組み立て、梱包資材の回収がセットになっています。

引き取りを頼めるのはどんな条件のとき？

コアラマットレスの引き取りサービスは、次の条件を満たすときに使えます。条件に合わないと、断られることがあります。

対象は一部の地域だけです。申し込み前に、住所が対象かを確認します。
引き取れるのは、購入品と同等サイズ・同数の家具や寝具です。
組み立て式の家具は、事前に解体しておく必要があります。解体されていないと、引き取りを断られることがあります。
搬出入できないと当日判断されても、料金は返金されません。
窓やベランダから吊り下げて搬出入する必要がある場合は、原則としてできません。
日程変更やキャンセルは、期限までに連絡が必要です。

申し込みから当日までの流れは？

コアラマットレスの引き取りサービスを使う流れは、次のとおりです。

注文時に、引き取り付きの「配送＋組み立て＋引き取り」のメニューを選びます。
搬出入の通り道の幅や作業スペースを、事前に確認します。作業スペースが足りないと、設置を断られることがあります。
配送日の当日になってからの引き取りの追加依頼は、受け付けてもらえません。
引き取った家具は返却してもらえません。

新しく届いたコアラマットレスが合わなかったときの回収は引き取りと同じ？

同じではありません。合わなかった新品の回収は、引き取りサービスとは別の仕組みです。

返品は、届いてから120日以内なら申請できます。最低14日は試すことが推奨されています。

申請後に回収日程を調整し、指定日に回収されます。返品の申請はフォームやマイページから行います。

引き取りを使えないとき、古いマットレスはどう手放す？

引き取りを使えない場合は、次の方法から手間と搬出の要否で選びます。自治体の決まりは、お住まいの自治体の公式案内で確かめてください。

方法	搬出	手間の目安
自治体の粗大ごみ	自分で運び出す	お住まいの自治体の決まりに従います。
不用品回収業者	業者が運び出す	自力で運べない方に向いています。許可を持つ業者か確かめ、料金は依頼前に見積りを確認します。
販売店の引き取り	買い替え時に頼める場合がある	注文時に販売店へ確認します。
リサイクルショップ	店の案内に従う	状態が良ければ、買い取られることがあります。
フリマ・地域情報サイト	相手との受け渡し	譲る方法です。搬出は自分で行います。

処分前に確認しておくことは？

マットレスは素材で処分しやすさが違います。

運べない、急ぐ、重いという場合は、当社に相談する方法もあります。当社がご自宅で片付け・搬出を行い、売れる物は買取し、買取できない物の処分は許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。

コイル入りのマットレスは、自治体で受け付けられない場合があります。
ウレタン・ラテックス・ファイバー素材は、処分しやすい素材です。
脚付きマットレスは、処分しづらいことがあります。
搬出経路と人手を、事前に確保しておきます。
手間や時間も含めて、処分方法を選びます。

当社に頼む場合

当社（エコスマイリー）は、ご自宅へ伺って片付け・搬出を行い、売れる物は品物ごとに査定して買取します。買取の出張費・査定費・キャンセル料は0円です。買取できない物の処分は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします（内容により有料、作業前にお見積り）。お申し込みはWEB・LINEで24時間受け付けており、作業の前にお見積りを出し、ご納得いただいた場合のみご契約となります。