コアラマットレスの引き取りは、返品か買い替えか不要かで可否が変わる

Q: 離島に住んでいても返品できる？

離島からの返品は受け付けていません。

結論

コアラマットレスの引き取りは、場面によって可否が分かれます。120日トライアル内の返品なら回収してもらえます。買い替え時は、対象エリアで有料の古いマットレス引き取りを、新品の配送と一緒に頼めます。トライアル期間外の使用済みや対象外のケースは、粗大ごみ・リサイクルショップ・業者への依頼などから選びます。

最終確認日：2026-11-02

コアラマットレスの引き取りには3つの意味がある？

「引き取り」と一口に言っても、意味は3つあります。返品の回収、買い替え時の古いマットレスの引き取り、不要になった場合の処分です。

それぞれ可否と窓口が違うため、まず自分がどの場面に当たるかを決めると迷いにくくなります。

新品を買うときに古いマットレスを下取りに出す仕組みはありません。

場面	引き取りの扱い	窓口・条件の目安
返品	購入後120日以内なら回収の対象	購入先に応じた窓口から申請
買い替え	新品の配送時に古いものを有料で引き取り	公式ストアで購入し、対象エリアのみ
不要になった	返品期間外や対象外なら引き取りは使えない	粗大ごみ・リサイクルショップ・業者など

120日トライアルの返品なら回収してもらえる？

返品の回収は、購入後120日以内に申請することが前提です。体に合うかを確かめるため、最低14日は試して使うことが推奨されています。

硬さが合わないと感じたら、期間が過ぎる前に返品の条件を確認するのが安心です。本体の10年保証は、返品制度とは別の仕組みです。

購入後120日以内に申請する
破損や汚損があると、返品の対象外になることがある
離島からの返品は受け付けていない
公式ショップ以外で買った場合は、条件や申請先が変わる
返送の送料や手数料は無料と案内されている

返品の回収はどんな流れで進む？

流れは、申請、アンケートへの回答、回収日の確定、回収、返金の順です。申請は購入先に応じた窓口から行い、回収日は申請後に連絡が来て確定します。

当日は、マットレスを玄関先まで運び出しておく必要があります。スタッフは部屋の中に入って運び出さないため、家の中からの移動は事前に済ませておきましょう。返金は回収が完了してから手続きが始まるため、受け取りまでに時間がかかる場合があります。

申請する（購入先に応じた窓口から）
アンケートに答える
申請後に連絡が来て、回収日が確定する
回収（玄関先での引き渡しが基本）
回収が完了すると、返金の手続きが始まる

買い替えのとき、古いマットレスの引き取りは頼める？

新しいコアラマットレスの配送日に、古いマットレスを引き取ってもらう有料サービスがあります。注文時に配送オプションとして選ぶ仕組みです。

対象エリアは限られているため、注文前に公式ストアで確認してください。

対象は公式ストアでの購入
引き取りの対象エリアは限られる
引っ越しに合わせて、半年先まで配送日を指定できる

引き取りの対象外なら、どう手放せばいい？

トライアル期間を過ぎた場合や、対象エリア外の場合は引き取りを使えません。費用、急ぎ具合、状態に合わせて次の方法から選びます。

粗大ごみの申込方法や処理券の金額は自治体ごとに違うため、お住まいの自治体の公式案内で確かめてください。

自治体の粗大ごみとして申し込んで出す。費用を抑えやすいが、事前申込と処理券の貼付が必要な自治体が多い
状態が良ければ、リサイクルショップなどに売る方法もある
廃品回収業者に依頼する。急ぐ場合に向くが、費用と許可の有無を確かめる
譲りたい人を探して引き取ってもらう

使い終わったコアラマットレスは売れる？

買取では、反発力やへたり具合が見られます。表面生地の汚れや手入れの状態、サイズや付属品の有無も影響することがあります。

状態によっては買取が難しいこともあります。その場合は、上の処分方法に切り替えて考えてください。

当社に頼む場合

エコスマイリーは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県でご自宅へ伺い、片付け・整理・清掃・搬出作業を行います。売れる物は品物ごとに査定して買取します。買取の出張費・査定費は0円で、値が付かない場合もあります。買取できない物は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。内容により有料で、料金は作業前にお見積りします。マットレス1点だけでなく、ベッドフレームなど他の不用品もまとめて相談できます。買取や処分の可否と費用は、現地で確認します。作業の前にお見積りを出し、ご納得いただいた場合のみご契約となります。