壊れたスマホも回収してもらえる？回収先の選び方と注意点を解説

結論

壊れたスマホは、窓口によっては回収してもらえることがあります。主な回収先は、携帯電話会社のショップ、家電量販店の回収ボックス、郵送回収です。画面割れや水没、電源が入らない状態でも、引き取ってもらえる場合があります。家庭ごみに出すのは避け、電源が入るなら先にデータを消してから出しましょう。

最終確認日：2026-11-03

壊れたスマホは回収してもらえる？

はい、窓口によっては壊れたスマホも回収してもらえます。画面が割れている、水に濡れた、電源が入らないといった状態でも、受け付ける場合があります。

ただし、取り扱いの条件は窓口ごとに違います。出す前に、窓口へ問い合わせて条件を確認してください。

携帯電話会社のショップ：メーカーを問わず回収しています。回収は無料としている例が多いです。
家電量販店の回収ボックスや店頭回収：使える場合があります。
郵送で受け付ける事業者：故障した品も対象とする例があります。

壊れたスマホは普通のごみに出してよい？

いいえ、可燃ごみや不燃ごみに出すのは避けましょう。スマホにはリチウムイオン電池が入っています。電池が一般ごみの中で発火する事故が起きています。

不燃ごみで出せるかどうかは、自治体によって違います。市では収集せず、回収ボックスなどを案内する自治体もあります。お住まいの自治体の公式案内で確かめてください。

壊れたスマホはどこに出せばいい？

データの扱いと手間は、出し先によって違います。状態や不安の大きさで選びましょう。

出し先	データの扱い	手間・ポイント
携帯電話会社のショップ	回収後にデータをリセットして処理します。専用機で穴を開けて破壊する例もあります。	店舗へ持って行きます。回収は無料としている例が多いです。
家電量販店・公共施設の回収ボックス	自分でデータを消してから入れます。	置かれている場所に行けば出せます。
郵送で受け付ける回収事業者	壊れた端末も対象とする事業者があります。データの扱いは事業者ごとに確認しましょう。	自宅から送れます。受付条件を事前に確認しましょう。
買取・フリマ	壊れていても可能な場合があります。データ漏れに注意しましょう。	売れる可能性があります。初期化とデータ消去を先に行いましょう。

出す前にデータはどう消せばいい？

電源が入る場合は、次の順に進めてください。

1. 写真や連絡先などをバックアップする
2. クラウドや決済などの各種アカウントからサインアウトする
3. 端末を初期化して内部データを消去する
4. SIMカードやSDカードを取り出しておく
5. iPhoneは「探す」をオフにしてから、初期化や回収に出す

電源が入らず初期化できないときは？

故障してもデータが自然に消えるわけではありません。電源が入らない端末は、本体操作での初期化ができません。

まず、データを取り戻したいか、消去を優先するかを決めましょう。取り戻したいデータがあるなら、消去や破壊の前に復旧を検討してください。

遠隔消去：端末の電源とネット接続が前提になります。
遠隔消去できないときは、物理破壊に対応する窓口を選びましょう。

膨らんだバッテリーや自分での破壊は危険？

はい、危険です。劣化した電池は膨らみ、発火や破裂につながることがあります。膨らみが見られたら、保管や持ち運びは慎重にしてください。バッテリーが膨張した端末は受付対象外の窓口もあるため、受付可否を事前に確認しましょう。

壊れたスマホを自宅で長く保管するのは危険です。
自分で叩く・割るなどの破壊は、発火やけがの危険があるため勧めません。
電池を外せる端末は、取り外してから処理しましょう。

業者に頼むときは何に気をつける？

片付けや不用品回収の場でスマホが出てきた場合は、その業者が許可を持っているかを確認しましょう。無許可の回収業者には注意が必要です。依頼前に、データの扱い方も確認してください。

充電器や電池パックも一緒に回収できる窓口が多いです。回収された端末は資源としてリサイクルされます。スマホには金などの貴重な金属が含まれています。

当社（エコスマイリー）は、片付けや搬出の作業を行います。処分は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。

当社に頼む場合

株式会社LINKBANK（エコスマイリー）は、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県でご自宅へ伺います。売れる物は現物を見て査定し、買取します（出張費・査定費・キャンセル料は0円）。値が付かない場合もあります。重い物・大きい物の運び出しは当社の搬出作業で、料金は現地でお見積りします。買取できない物の処分は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします（有料の場合あり・作業前にお見積り）。お申し込みはWEB・LINEで24時間受け付けています。