スマホが初期化できないときの処分は？個人情報を守る出し方

結論

スマホが初期化できないときの処分は、そのまま捨てず、データを読めない状態にして処分してくれる出し先に任せるのが基本です。キャリアショップは、メーカーや契約先を問わず故障した端末を回収し、データを読めない状態にして処分します。出す前に、遠隔消去やリカバリーモードでの初期化を試してください。

最終確認日：2026-11-03

初期化できないスマホは、そのまま捨ててもよい？

いいえ、そのまま捨てるのは避けてください。電源が入らなくても、基板が残っていればデータを取り出せることがあります。初期化しただけでは復元される場合もあるとされています。

初期化せずに手放すと、個人情報が悪用される恐れがあります。
連絡先に入れた家族や友人の情報も流出しうります。
紛失や持ち去りの際は、本人だけでなく連絡先の相手にも影響が出ます。

初期化できないとき、先に試せる方法はある？

処分の前に、次の方法を軽いものから順に試せます。

パスコードを忘れた場合は、手順が機種によって違うため、公式の案内で確かめてください。初期化で消えたデータは基本的に元に戻せません。消す前に、必要なデータがないか確かめてください。

方法	内容	注意
別の端末からの遠隔消去	別の端末から遠隔で消去できる場合があります。Androidは「デバイスを探す」機能から初期化できる場合があります	使えない場合もあります
リカバリーモードでの初期化	起動しなくても、リカバリーモードで初期化できる場合があります。iPhoneもリカバリーモードで復元（初期化）できます	消えたデータは基本的に元に戻せません

どうしても初期化できないスマホは、どこに出せばよい？

安全な出し先は、大手キャリアのショップです。メーカーや契約先が違っても回収の対象になり、起動しない故障品も受け付けています。回収した端末は、穴あけなどでデータを読めなくして処分されます。回収は無料で、充電器も一緒に受け付ける場合が多いです。

故障品を買取や下取りの対象にしている店もあります。店舗ごとに受付の条件が違うため、持ち込む前に確かめてください。

持ち込む前に、故障していて初期化できないことを店員に伝えます。
SIMカードとSDカードは、取り出せる場合は先に取り出しておきます。

自治体の回収ボックスや不燃ごみに出してもよい？

スマホは「使用済小型電子機器等の再資源化の促進に関する法律」（小型家電リサイクル法）の対象で、自治体の回収ボックスで集めている場合があります。ただし、ボックスの設置場所と対象品目は自治体ごとに違います。

初期化できない端末をボックスに入れると、データが残ったまま出ることになり、情報が漏れる恐れがあります。不燃ごみに出せるかどうかも、自治体のルールで異なります。迷ったら、お住まいの自治体の窓口やホームページで確かめてください。

自分で壊したり、水没させたりしてもよい？

おすすめしません。壊しても記憶部分が無傷のことがあり、データが確実に消えるとは限りません。分解にはけがや発火などの危険も伴います。壊れたスマホでも、データを盗まれる可能性は残ります。

端末の破壊は、専用の工具がある回収先など、対応できる先に任せるのが安全です。

手放す前に、最低限やっておくことは？

初期化できる・できないに関わらず、次の順で済ませてください。

☐ 必要なデータをバックアップする
☐ アカウントからサインアウトする
☐ SIMカードを取り出す
☐ SDカードを取り出す（SDカード内のデータは初期化では消えません）
☐ Androidは暗号化してから初期化すると、より安全です

何台もたまっていて、持ち込むのが大変なときは？

引き出しや実家に複数台たまっている場合は、まず種類ごとに分けます。ショップや回収ボックスへ運べるものは持ち込みます。

運び出しが難しい場合は、片付け・整理の会社に自宅での仕分けと搬出を頼む方法もあります。売れる物は買取してもらい、処分する物は許可を持つ事業者へ取り次いでもらう流れです。当社は東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県が対象です。

業者に頼む場合も、自分で消せる分は消してから渡してください。回収業者は、許可の有無を確認して選びます。

当社に頼む場合

当社（エコスマイリー／運営：株式会社LINKBANK）は、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県のご自宅へ伺う出張型のサービスです。お持ち込みいただく店舗はありません。お申し込みはWEB・LINEで24時間受け付けています。売れる物は買取し、出張費・査定費・キャンセル料は0円です。金額を見てから、売るかどうか決められます。値が付かない場合もあります。重い物や大きい物の運び出しは当社が行い、料金は現地でお見積りします。買取できない物は、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。内容により有料で、作業前に必ずお見積りを出します。ご納得いただいた場合のみご契約です。