デジタル遺品の整理はどうする？削除の前に確認から始めるのが基本です

結論

デジタル遺品の整理は、削除から始めず「確認」から始めるのが基本です。まず端末と書類を保管し、スマホやパソコン、メール、ネット銀行・証券、サブスクなどを洗い出します。そのうえで、お金に関わるもの、毎月の課金、思い出のデータの順に優先して対応します。端末は、残すものを選んでから初期化やデータ消去をして処分します。

最終確認日：2026-11-02

デジタル遺品とは何を指すのですか？

デジタル遺品とは、亡くなった方が残したデジタルの機器やサービスのことです。デジタル遺品の整理を進めるには、まず対象の範囲を知ることが大切です。大きく分けると、端末の中にあるものと、ネット上にあるものの2種類があります。

ネット銀行・証券・暗号資産などの金融口座も対象になります。動画や音楽などのサブスク契約も対象に含まれます。

デジタル遺品は形がなく、見えにくいのが特徴です。現物の遺品と違って、家族がその存在に気づけないことがあります。

種類	例
端末の中	スマホ・パソコン・外付けHDD・USB・SDカード
ネット上	メール・SNS・クラウド・ネット銀行・証券・サブスク

デジタル遺品を放置するとどんな困りごとが起きますか？

放置すると、お金・個人情報・思い出の3つの面で困りごとが起きやすくなります。整理が必要な理由は、ここにあります。

お金：解約しないと、有料サービスの料金が引き落とされ続けます。
お金：ネット銀行や証券口座に気づけず、相続の確認漏れになることがあります。
お金：借金や投資が、死後に初めて分かることもあります。
個人情報：放置したアカウントが乗っ取られたり、悪用されたりすることがあります。
個人情報：個人情報が流出するおそれがあります。
思い出：形がなく見えにくいため、家族が存在に気づけず、思い出のデータが見つからないことがあります。

まず何から始めればよいですか？（最初の確認）

最初にやるべきことは、削除ではなく確認です。削除や初期化は、中身を確かめてからにしましょう。

データには、相続や契約の確認に必要なものが含まれていることがあります。見つかった機器や書類は、勝手に捨てず、そのまま保管してください。当社に片付けを頼む場合も、見つかった機器や書類は一か所にまとめてから確認を進めます。

スマホ・パソコン・外付けHDD・USB・SDカードを集めて、一か所に保管する。
通帳や契約書類、郵便物を集める。サービスを探す手がかりになります。
ロックを解除するために、パスワードをむやみに入力しない。

デジタル遺品の整理はどんな順番で進めますか？

デジタル遺品の整理は、洗い出しから端末の処分まで、次の順番で進めます。優先度は、財産に関わるもの、課金、思い出のデータの順に付けます。

端末は、残すものを選んだうえで、初期化やデータ消去をしてから処分します。

持っている機器とアカウントを洗い出して、リストにする。
スマホの履歴や受信メールから、利用サービスの手がかりを探す。
財産性の高いものから優先して確認する。
契約中のサービスは、解約や移行を進める。
残すものと消すものを、家族で話し合って選ぶ。
端末は、初期化やデータ消去をしてから処分する。

スマホやパソコンのロックが解除できないときはどうしますか？

無理に解除しないことが基本です。パスワードを推測して何度も入力するのは避けてください。

生前の設定がない場合、第三者が解除するのは難しいことがあります。解除や復旧は、専門業者に相談する方法があります。業者を選ぶときは、個人情報の取り扱いを確認してください。

端末の搬出は当社がお受けし、処分は許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。内容により有料で、料金は作業前にお見積りを出します。手がかりが見つかるまでは、処分を急がないでください。

エンディングノートやメモに、パスワードが残っていないか探す。
端末やアカウントの提供元に、生前指定の引き継ぎ設定がないか確かめる。
手がかりが見つかるまで、端末は保管しておく。

ネット銀行・証券・サブスク・SNSはどう手続きしますか？

金融資産は相続手続き、課金は解約、SNSは削除や追悼設定として分けて考えると整理しやすくなります。手続きには、死亡の連絡と必要書類の提出が求められます。

種類	手続きの考え方
ネット銀行・証券	相続手続きとして進めます。
暗号資産・投資	価値が高いため、専門家への相談も検討します。
サブスク（動画・音楽など）	ログインできれば解約します。ログインできなければ、事業者に連絡します。引き落とし元のカードや決済アプリから契約を探せます。
SNS	削除や追悼設定など、サービスごとの仕組みを確かめます。一部には追悼アカウントの仕組みがあります。

自分のデジタル遺品は生前にどう備えればよいですか？

家族を困らせないために、生前に次のことをしておくと安心です。

使っているサービスを書き出して、リストにしておく。
エンディングノートに、保管場所や希望を記録する。
パスワードは見られない形で保管し、置き場所を家族に伝える。パスワードを直接書かず、管理方法だけ記す方法もあります。
見られたくないデータは、生前に整理しておく。
使わなくなったアカウントは、その時点で削除する。
定期的に見直して、内容を最新に保つ。

当社に頼む場合

当社は、ご自宅に伺って遺品整理や片付けを行います。売れる物は現物を見て査定し、買取します。買取の出張費・査定費・キャンセル料は0円です。値が付かない場合もあります。買取できない端末などは、許可を持つ提携事業者へお取り次ぎします。内容により有料で、作業の前にお見積りを出します。対応エリアは東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県です。WEB・LINEから24時間お申し込みいただけます。